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아르누보호텔(이하 호텔)은 호텔 고객의 개인정보를 매우 중요하게 생각하며, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률」, 「개인정보보호법」을 준수하기 위하여 노력하고 있습니다. 호텔은 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. 본 방침은 2016년 06월 29일(Ver 6.0)부터 시행 되며, 이를 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지하겠습니다.

제 1 조 (처리하는 개인정보 항목)

  • ① 호텔은 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

    수집하는 개인정보의 항목 표
    구분 분류 개인정보 항목
    필수항목 객실이용 성명, 성별, 핸드폰, 이메일, 생년월일, 결제정보
    피트니스 성명, 국적, 성별, 생년월일, 핸드폰 번호, 입회년월일, 본인사진
    이벤트 및 프로모션 성명, 핸드폰 번호, 개인 SNS 계정정보 주소
    선택항목 객실이용 회사명
    피트니스 회사명, 직위, 주소(자택/회사), 전화번호(자택/회사), 차량번호, 이메일주소

제 2 조 (개인정보의 처리목적)

  • ① 호텔은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다.

    개인정보 처리목적 표
    구분 분류 개인정보 항목 이용 목적
    필수항목 객실이용 성명, 성별, 핸드폰, 이메일, 생년월일, 결제정보 본인확인 및 호텔상품 계약 및 배송
    피트니스 성명, 국적, 성별, 본인 사진, 생년월일, 핸드폰번호, 입회년월일 본인확인 및 피트니스 서비스 제공, 회비(보증금)납부 및 반환
    이벤트 및 프로모션 성명, 핸드폰 번호, 개인 SNS 계정정보 주소 본인확인 및 고지사항 전달, 상품전달
    선택항목 객실이용 회사명 계약요금 적용을 위한 조회
    피트니스 회사명, 직위, 자택/회사 주소, 전화번호, 차량번호, 이메일주소 본인확인 및 주차정보 제공

    ② 처리하고 있는 개인정보는 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 관련 법에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

제 3 조 (개인정보의 처리 및 보유기간)

  • ① 호텔은 법령에 따른 개인정보 보유 · 이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유 · 이용기간 내에서 해당 목적으로만 개인정보를 처리 · 보유합니다.

    ② 정보주체로부터 수집 시 동의받은 개인정보의 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

    개인정보 처리 및 보유기간 표
    구분 분류 개인정보 항목 보유 및 이용기간
    필수항목 객실이용 성명, 성별, 핸드폰, 이메일, 생년월일, 결제정보 수집 · 이용 동의 일로부터 1년까지
    피트니스 성명, 국적, 성별, 본인 사진, 생년월일, 핸드폰번호, 입회년월일 수집 · 이용 동의 일로부터 1년까지
    이벤트 및 프로모션 성명, 핸드폰 번호, 개인 SNS 계정정보 주소 수집시부터 이벤트 종료 후 경품 및 물품 배송후 1개월까지
    선택항목 객실이용 회사명 수집 · 이용 동의 일로부터 1년까지
    피트니스 회사명, 직위, 자택/회사 주소, 전화번호, 차량번호, 이메일주소 수집 · 이용 동의 일로부터 1년까지

    ③ 법령에 따른 개인정보의 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

    법령에 따른 개인정보 처리 및 보유기간 표
    보유 항목 보유 기간 법적 근거
    계약 또는 청약철회 등에 관련 기록 5년 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
    대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
    소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
    신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 3년 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률
    표시/광고에 관한 기록 6개월 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
    이용자의 인터넷 등 로그기록/이용자의 접속지 추적 자료 3개월 통신비밀보호법
    통신사실 확인 자료 12개월

제 4 조 (개인정보의 제3자 제공)

  • ① 호텔은 이용자의 동의없이 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우는 예외로 합니다.

    • 1. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
    • 2. 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는
      제3자 의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
    • 3. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

    ② 제3자 제공 업체가 변경되거나, 동의 받은 내용 외에 이용자의 개인정보 제공이 필요한 경우에는 이에 대한 별도 이용자 동의를 구하는 절차를 거쳐
    제공하도록 하겠습니다.

제 5 조 (개인정보처리의 위탁)

  • ① 호텔은 원활한 서비스 이행 및 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 외부 전문업체에 위탁하고 있습니다.

    개인정보처리의 위탁 표
    수탁업체의 명칭 위탁하는 업무의 내용
    지제이글로벌(주) 호텔 경영, CCTV 운영, 보안 관제

    ② 호텔은 개인정보 처리업무 위탁 시 안전하게 개인정보가 보호될 수 있도록 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적 · 관리적 · 물리적
    안전성 보호조치, 비밀유지 및 손해배상 등 책임에 관한 사항을 명확히 규정하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는 지를 감독하고 있습니다.

    ③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 웹사이트 공지사항(또는 개별공지) 및 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록
    하겠습니다.

제 6 조 (정보주체의 권리 · 의무 및 행사방법)

  • ① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

    • 1. 개인정보 열람요구
    • 2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
    • 3. 삭제요구
    • 4. 처리정지 요구

    ② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며 호텔은 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

    ③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 호텔은 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나
    제공하지 않습니다.

    ④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

    ⑤ 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는
    아니됩니다.

제 7 조 (개인정보의 파기)

  • ① 호텔은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 회사의 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

    • 1. 파기절차
      정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성된 경우 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후
      삭제되거나 파기됩니다.
    • 2. 파기방법
      호텔은 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이 문서에 기록 · 출력된 개인정보는
      분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제 8 조 (개인정보의 안전성 확보조치)

  • ① 호텔은 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조, 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 관리적, 기술적, 물리적 조치를 강구하고 있습니다.

    • 1. 관리적 조치 : 개인정보를 보호하기 위해 지켜야 할 사내규정 마련·준수·감독, 정기적인 교육 등
    • 2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치 등
    • 3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제 및 출입인증·모니터링시스템 설치 등

제 9조 (개인정보 보호책임자)

  • ① 호텔은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

    개인정보 보호책임자 표
    개인정보 보호책임자 개인정보 보호관리자 개인정보 열람청구 접수 · 처리 부서
    • 소 속 :
    • 성 명 :
    • 전 화 :
    • 메 일 :
    • 소 속 :
    • 성 명 :
    • 전 화 :
    • 메 일 :
    • 소 속 :
    • 성 명 :
    • 전 화 :
    • 메 일 :

    ② 정보주체께서는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 호텔은 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제 10 조 (권익침해 구제방법)

  • ① 정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.

    • 1. 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
      • 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
      • 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
      • 전화 : (국번없이) 118
      • 주소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
    • 2. 개인정보 분쟁조정위원회 (한국인터넷진흥원 운영)
      • 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
      • 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
      • 전화 : (국번없이) 118
      • 주소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
    • 3. 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3571, cybercid@spo.go.kr (www.spo.go.kr)
    • 4. 경찰청 사이버테러대응센터 : 1566-0112 (www.netan.go.kr)

    ② 위 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.

제 11 조 (영상정보처리기기 설치 · 운영)

  • ① 호텔은 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치ㆍ운영하고 있습니다.

    • 1. 영상정보처리기기 설치근거ㆍ목적 : 시설안전 및 화제 예방, 고객의 안전을 위한 범죄 예방, 차량도난 및 파손방지를 위한 목적
    • 2. 설치 대수, 설치 위치, 촬영 범위 : 내ㆍ외부, 주차장 입구 및 주차장에 132대 설치, 쵤영범위는 주요시설물의 전 공간을 촬영
    • 3. 관리책임자, 담당부서 및 영상정보에 대한 접근권한자 : 지제이글로벌 지원팀 이전규 팀장
    • 4. 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법
      • 촬영시간 : 24시간 촬영
      • 보관기간 : 촬영시부터 30일
      • 보관장소 및 처리방법 : 지원팀 영상정보처리기기 통제실에 보관ㆍ처리
    • 5. 영상정보 확인 방법 및 장소 : 관리책임자에 요구(지원팀)
    • 6. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치 : 개인영상정보 열람ㆍ존재확인 청구서로 신청하여야 하며, 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는
      명백히 정보주체의 생명ㆍ신체ㆍ재산 이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람을 허용함
    • 7. 영상정보 보호를 위한 기술적ㆍ관리적ㆍ물리적 조치 : 내부관리계획 수립, 접근통제 및 접근권한 제한, 영상정보의 안전한 저장ㆍ전송기술 적용,
      처리기록 보관 및 위ㆍ변조 방지조치, 보관시설 마련 및 잠금장치 설치 등

제 12 조 (개인정보 처리방침 변경)

  • ① 이 개인정보 처리방침은 2016. 07. 01 부터 적용됩니다.

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